近日，美团医药健康于平台上推出了“放心种”这一面向口腔种植牙领域的履约交易保障新模式。覆盖全国305城，采用“服务+保险”的消费模式，联合头部口腔商户共同推出单颗种植牙套餐，针对产品价格不清晰和售后无保障等常见用户痛点，推出全网比价，并做出“种植失败，免费复种；门店关闭，放心转诊；无法复种，全额退款”三大承诺。据悉，相关权益保障囊括韩系、欧系种植产品，最重要的包含奥齿泰、登腾、诺保科、士卓曼等品牌，用户下单就可以享受平台赠险，由美团商家保险联合保司定制推出。
最新调研多个方面数据显示，“专业性”是6成以上想要进行种植牙服务的消费者重点考虑的点。针对此，美团“放心种”通过你自己平台的数据与合作伙伴关系，择出多家头部口腔品牌作为首批机构入职。据悉目前已入驻品牌有拜博、鼎植、欢乐口腔、华尔康、美奥、维乐口腔等。
大众口腔董事长姚雪：“放心种”是目前解决口腔行业信任危机一个非常好的解决方案，对于消费者权益保障和商户经营有双重助益，“美团这样的本地生活平台，通过提供服务+保险这样的增值服务，不仅仅可以降低消费者决策成本、打消顾虑，也可保护平台上优质口腔机构的权益，实现双向保护”。
德伦口腔董事长黄维通：“放心种”转化过来的用户对医院及医生的信任度显著提升。他认为，用户信任度的提升也能促使机构去提供更好的产品和服务，而不是一味追求低价营销。“通过平台对于消费体验全链路的强保障，不仅花钱的人可以挑选出一家有正规资质和高超医疗技术的机构，也为机构减轻了沟通成本，能够将更多精力放在提升产品和服务体验上，从而带动行业一起改变、形成正向循环”，黄维通说。
据悉，针对加入“放心种”的口腔机构，美团平台会提供流量倾斜、专属保障标识以及平台补贴等扶持，目前已吸引全国305个城市830家机构参与。
虽然美团医药健康在宣传“放心种”业务的时候声称，该模式是行业首推的“服务+保险”的履约交易保障新模式。但“口腔医疗服务+保险”的合击绝技已经不是第一次在口腔行业展现了。
2014年，联想集团出资10亿收购当时的拜博口腔54.8%股份。但随后的四年内拜博口腔的发展未达到联想的预期，心灰意冷的联想于2018年4月让出控股权，泰康人寿保险集团以20亿元资金强势入股，直接拿下拜博医疗51.56%的股份，联想股份降为36.46%，成为参股股东。
而作为保险集团，进军口腔医疗行业肯定不只是单纯的砸钱，为自己的医疗布局，泰康集团利用泰康拜博口腔开始推行“健康险+医疗”模式，客户通过购买泰康口腔保险产品，就医时只需按照所购买保险的不同保障计划，享受不同的口腔医疗服务，整合支付与服务体系，打造商业保险与口腔专科医疗相结合的闭环。
时任泰康拜博医疗集团有限公司CEO的朱正宏在2022年接受媒体采访时表示，泰康大健康战略的“医疗+保险”健康闭环，是泰康拜博的核心战略，也是泰康拜博布局与发展的核心逻辑。“保险+医疗”的模式不仅能节约患者的治疗费用，也能提升口腔服务机构的运营效率，是利国、利民、利医、利险的大好事。
此模式的商业效果也十分显著，发展受阻多年的拜博口腔在使用“口腔+保险”的连招后，短时间内迅速扩张，范围遍布全国40多个城市，总计200多家门店，常年稳坐中国口腔医疗服务机构知名度的TOP10。
尽管现在泰康集团开始逐渐“去拜博化”，但泰康拜博曾经的辉煌，也让别的企业看到了“口腔+保险”这一模式的商业价值。
2024年9月20日,瑞泰口腔、马泷齿科联合推出“惠种牙医疗保险”,为患者种植牙医疗服务提供长效保障。该保险包含了单颗种植牙、种植失败再植及意外齿科治疗,从种植到再种植,从种植治疗到紧急服务,为患者提供了较为全方面、长效的种植保障;同时还特别加入的紧急牙科治疗服务,保险价格为2999元起,提供高品质的种植服务。
与美团“放心种”主推的欧韩植体不同，“惠种牙医疗保险”用户可自行选择国产/国外种植体品牌。
除了种植牙这一口腔医疗“头牌”项目外，美团早在半年前就涉及了另一项明星产品：正畸。2024年11月6日，美团医药健康与美奥口腔联合推出了行业创新的“正畸一口价”服务。
未来，这一产品将在上海、长沙、南京等13个城市逐步推广。这一模式的核心在于价格透明，让患者在做出治疗选择时，不再需要担心隐藏的额外收费。
在牙齿正畸领域，治疗周期长、费用项目多且易产生隐形收费，是不少消费者的痛点。许多患者在实际治疗过程中，不得不反复学习、询问，甚至自己成为“半个专家”，才能更好地应对这类复杂的信息。具体而言，有些用户会遇到“免费试戴隐形牙套，但需先付500元咨询费”或“报价8000元，实际花费却超出2万元”的情况。
对此，美团医药健康与美奥口腔联合推出的“正畸一口价”产品，尝试将正畸过程中的各类费用纳入同一报价，让我们消费者对总费用有清晰预期。根据临床经验和不同用户的需求，这一模式设计了隐形矫正和托槽矫正两种产品包，能够覆盖从简单牙齿不齐到复杂咬合问题的多样需求。
美团医疗相关负责人表示：“在美团，我们始终坚持以用户体验为中心，力求为用户提供信息透明、体验便捷的服务。‘正畸一口价’的探索需要多方协作和精确的专业评估，希望未来能与更多专业机构和厂商携手，进一步提升整个口腔行业的规范性和患者的信赖度。”
不到半年的时间内，先后两次对口腔行业出手，还涉及种植、正畸两大核心项目，美团医药健康想要进军口腔市场的意图已经很明显。
而在“放心种”模式下，消费者首先选择的是种植牙品牌，根据自己的能力和需求选择不同价位的种植牙套餐，随后在该套餐的可用商家名单中选择可以核销的店铺。
该模式下弱化了机构的品牌效应，将种植牙品牌明码标价的放在交易盘上，客户只需要选择自己心仪的植体即可。形成了更为简单的 需求—价格 选择模式。
这样一看，美团的这次”放心种“项目，颇有一种将“集采”和“预付金监管”两者结合在一起的感觉，而且正处在各地卫健委大力推行口腔预付金托管政策的风口上，让人忍不住猜测美团在这个时间入场的动机。
不过再优秀的方案都会有不足的地方，美团所推行的“放心种”项目，看似有许多可以解决行业痛点的地方，例如中止机构间的价格战，同一品牌同一项目价格统一；通过透明价目与第三方保险降低花了钱的人机构跑路的担忧，一定程度上刺激消费，也加大机构客源的同时也解决了之前医患信息不对等的问题。但也有一定的风险，目前加入美团“放心种”的几乎都是全国或者地区性的连锁机构，而类似牙医自己开设的小微门诊相比连锁机构，获得客源的渠道就少了一条，而且后续想要加入难度也更大，本就被大连锁收割的客源将会进一步被蚕食。
同时美团作为一个消费平台，掌握着大量消费者的个人资料。就在两周前的315晚会上就曾爆料过某些互联网公司通过向特点行业机构进行客户信息交易来牟利，其中就爆料了某知名口腔涉嫌其中。如何做好用户信息防护，是美团要推行“放心种”项目的必要条件。
不过从目前来看，口腔行业的下滑并不只是单纯的消费者对行业的消费热情降低，而是收到了经济大环境的影响。
作为医疗行业的一员，口腔行业的健康发展，不应该依靠铺天盖地的广告与快速的扩张影响来持续。口腔医疗服务虽然明码标价，但不能把它作为一种商品来对待，通过提高消费者的热情和稳定消费者的信心来促进消费，对于口腔来说并不是长久之计。
但无论行业如何变化，对于口腔从业者而言，掌握扎实的专业技术与规范的诊疗流程，无疑是确保长期稳健发展的核心竞争力。
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